Astazi am vrut sa platesc la dentist restul sumei care o aveam de dat pe extractia de saptamana trecuta. Insa, supriza: "fonduri insuficiente". Eu: "nu se poate, astazi mi-a intrat salariul, am verificat". Si pe urma imi aduc aminte: contractul meu de overdraft expira in august. Am uitat sa trec asta in agenda si acum am cardul blocat pentru ca cei de la Unicredit nu am un minim de consideratie pentru clienti sa iti dea un SMS prin care sa iti aduca aminte de o chestie care, din punctul meu de vedere, este responsabilitatea lor. Iar oamenii nu se pot mandri cu o memorie de elefant (din pacate) si foarte putini dintre noi pot afirma ca isi pun chestii in agenda pentru anul viitor. Nu mai spun ca anul trecut incercam sa platesc un bilet de avion online si nu puteam. A fost nevoie de 2 zile intregi in care am dat telefoane peste telefoane ca in sfarsit sa depisteze "problema": acelasi contract de overdraft expirat.
Ironic este faptul ca cabinetul unde ma duc sa am grija de dantura mea este opusul nesimtirii si indiferentei afisata de Unicredit. Nu trebuie sa platesti integral o procedura in aceiasi zi, ti se trimite un reminder pe SMS cu o zi inainte de programare, esti sunat a doua dupa o interventie chirurgicala pentru a verifica ca totul este in ordine, ti se da un plan orientativ de tratament care include preturile si daca ti se promite ca ve fi sunat(a) inapoi, poti sa fii sigur(a) ca asa se intampla.
Oare cand vor invata si firmele din Romania (in special bancile) ca clientii se pastreaza deoarece ii tratezi cu consideratie si nu pentru ca ai preturile cele mai mici?
Abonați-vă la:
Postare comentarii (Atom)
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu